Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Satisfait ou remboursé (30 jours)

Au-delà du délai légal, nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur les produits éligibles : si l'appareil ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans ce délai pour être remboursé, dans les conditions précisées lors de l'achat.

Comment retourner un produit

1. Contactez notre service client via la page Contact ou à contact@cuisimix.shop pour signaler votre retour.
2. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine et en bon état, à l'adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme.
3. Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Délai de remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, signalez-le sous quelques jours à contact@cuisimix.shop, photos à l'appui, pour une prise en charge rapide (remplacement ou remboursement). Les produits défectueux bénéficient en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Nous contacter

CHOLLON DOMINIQUE — 47 rue Bouquière, 33000 Bordeaux · contact@cuisimix.shop · +33 1 65 78 50 32.